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业务介绍

ADSL业务	都市通长途卡（ 96700）	IP电话	一号通业务	固话语音信箱	呼叫中心	201校缘卡业务	点歌卡业务
固话业务	被叫集中付费（800）	IDC业务	数据专线	MPLS－VPN业务	视讯业务	综合信息服务网	出租代维业务
企业产品确认查询业务

ADSL业务

　　铁通天津分公司“宽带高速之旅”— ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Loop）业务是基于铁通互联网（CRCNET）推出的一项宽带接入业务。是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术。ADSL的传输速率上行最高可达2Mbps，下行最高可达8Mbps。用户可在因特网上自由冲浪、在线游戏，并享受高质量的视频点播服务。

接入方式

用户普通电话线连接到用户端的分离器，由分离器分出两条线，一条连接电话机，实现语音通话，一条通过 ADSL Modem 连接 PC 机。

客户安装配置要求硬件要求：

计算机：586奔腾及以上计算机；

ADSL终端设备：ADSL MODEM（符合局端参数）。
软件要求：

建议使用WIN2000操作系统；

ADSL宽带接入特点
与电话共用一对电话线，相互不会影响，无须另铺电缆。
覆盖面广，接入快，适合于集中与分散的用户。
提供上、下行不对称的传输带宽；可广泛用于视频业务及高速INTERNET等数据的接入。
采用点对点的拓扑结构，用户可独享高带宽。 ADSL业务应用高速上网远程医疗（教育） VOD视频点播视频会议在线游戏电子商务（政务）金融证券数据中心（IDC） ADSL提供业务种类为个人用户提供速率为512Kbps、1Mbps的ADSL业务。为集团用户提供速率为512Kbps — 8Mbps不等速率的ADSL业务。

固话业务

中国铁通自成立以来，利用全国铁路沿线的通信资源，采用密集波分复用（ DWDM ）技术，建成全国第二大电话网，覆盖全国 500 多个城市。铁通天津分公司拥有长途交换局 1 个，关口局 1 个，汇接局 2 个，端局 17 个，模块局 17 个，总容量达 13 万用户线，网络接入能力基本覆盖天津市区及郊区。

安装铁通电话办理手续流程

客户申请安装铁通固定电话请携带身份证、单位客户在电话申请单加盖公章到各营业厅办理，或直接拨打铁通客服中心电话（ 10050）由铁通公司业务人员上门办理。

都市通长途卡（ 96700）

都市通长途电话卡（ 96700）业务是基于先进的电信级的智能网络平台，铁通天津分公司在天津地区推出的一种增值预付费业务，通话采用纯电路传输，接通率高、无时延、声音清晰，通话质量明显优于IP电话。

都市通长途电话卡（ 96700）适用于任何一部双音频固定电话用户及移动电话用户，具有保密性强、话费低廉等特点，为个人及集团企业提供优于其他长途电话卡的远程绑定、长话详单等功能，从而为客户提供更为方便的通信方式。

被叫集中付费（800）

800业务是FPH（freephong）业务的俗称，即免费电话。是一种体现在计费性能方面的免费电话业务，是智能网上的一种语音业务。它最主要的特征是话费全由被叫方支付。因此目前已经成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。

铁通 800 业务除了具有由业务用户支付话费的特征外，还可具有以下一些功能：唯一号码、遇忙／无应答呼叫前移、呼叫阻截、语音提示、按时间选择目的地、密码接入、按照发话位置选择目的地、对于呼叫某一目的地次数的限制、呼叫该 800业务用户次数／费用的限制。

IP电话

　　中国铁通 IP 电话主要依托铁通 VOIP 网络，采用数字压缩和包交换传输语音技术，向用户提供 IP 长途电话服务。目前铁通 IP 电话可通达国内 183 个城市及 62 各国家和地区，并可在国内开通城市间相互拨打 IP 长途电话和发送传真。铁通 IP 电话使用方便、话费低廉，用户可在任何双音频话机上使用。

　　铁通 IP 电话业务包括：预付卡业务接入号码为 17990 ；主叫注册业务接入号码为 17991 。
( 一） 17990 电话卡业务 :
用户购买铁通天津分公司 17990IP 电话卡后，通过输入账号和密码便可在固定电话上拨打国内和国际长途，享受铁通公司低廉的 IP 资费。
功能及特点：
（ 1 ）查询余额功能：用户输入卡的卡号、密码后，按语音提示可以查询卡上所消费的余额。
（ 2 ）密码修改功能：持卡用户可以对自己的 IP 卡，通过话机输入卡号、密码后，按语音提示随时随地修改密码。
（ 3 ）连续呼叫功能：用户使用 IP 卡在一次通话结束后被叫挂机的情况下可以继续拨叫另一号码，无需再输入卡号和密码。
（ 4 ）主叫绑定功能：用户可以将卡号和密码绑定主叫话机，以后拨打电话时只需输入接入号码即可直接拨打被叫电话。
17990IP 电话卡拨叫方式：
17990 接入号码提供两个平台的业务功能：一个是全国漫游卡，一个是天津本地卡。天津本地卡用户拨叫方式如下：

（二） 17991IP 主叫鉴权业务
17991IP 业务是一种主叫鉴权业务，适用于任何一部双音频固定电话，用户拨叫时不需输入繁琐的账号和密码，使用方便。用户申请铁通 17991IP 业务，只需到铁通天津分公司各营业厅或天津市建设银行各营业网点办理开户登记，并预交一定金额的话费，即可享受铁通使用简便、资费优惠、安全优质的服务。
17991IP 拨叫方式：

中国铁通 IP电话开通的国家和地区中国铁通 IP电话开通的国家和地区

名称	代码	名称	代码	名称	代码
爱尔兰	353	马耳他	356	葡萄牙	351
澳门	853	美国	1	日本	81
澳大利亚	61	摩纳哥	377	瑞士	41
奥地利	43	墨西哥	52	瑞典	46
安道尔	376	挪威	47	斯威士兰	268
爱沙尼亚	372	南非	27	塞班岛	670
冰岛	354	纳米比亚	264	斯洛伐克	421
波兰	48	塞浦路斯	357	斯洛文尼亚	386
百慕大群岛	1441	俄罗斯	7	塞浦路斯	357
比利时	32	菲律宾	63	台湾	886
巴西	55	法罗群岛	298	乌克兰	380
巴哈马群岛	242	芬兰	358	西萨摩亚	685
波多黎各	1787	梵蒂冈城	379	新西兰	64
丹麦	45	法国	33	香港	852
多米尼加	1809	关岛	1671	新加坡	65
德国	49	哥伦比亚	57	西班牙	34
哥斯达黎加	506	卢森堡	352	以色列	972
韩国	82	马来西亚	60	英国	44
哈萨克斯坦	7336	休达	34956	意大利	39
加拿大	1	希腊	30	直布罗陀	350
捷克	420	匈牙利	36	智利	56

铁通 IP国内开通城市表

省份	城市	长途区号	省份	城市	长途区号
直辖市	北京	010	云南省	昆明	0871
	上海	021		红河	0873
	天津	022		曲靖	0874
	重庆	023		楚雄	0878
新疆	乌鲁木齐	0991	贵州省	贵阳	0851
	奎屯	0992	福建省	厦门	0592
	石河子	0993		泉州	0595
	库尔勒	0996		漳州	0595
	阿克苏	0997		三明	0595
	喀什	0998		南平	0595
	哈密	0902		福州	0591
河北省	石家庄	0311	江西省	南昌	0791
	唐山	0315		新余	0790
	保定	0312		萍乡	0799
	衡水	0318		上饶	0793
	沧州	0317		赣州	0797
	邢台	0319		景德镇	0798
	邯郸	0310		鹰潭	0701
辽宁省	沈阳	024		九江	0792
	大连	0411		吉安	0796
	丹东	0415		宜春	0795
黑龙江省	哈尔滨	0451	甘肃省	兰州	0931
	齐齐哈尔	0452		武威	0935
	牡丹江	0453		嘉峪关	0937
	佳木斯	0454		天水	0938
	大庆	0459		白银	0943
河南省	郑州	0371	内蒙古	呼和浩特	0471
	商丘	0370		包头	0472
	安阳	0372		海拉尔	0470
	许昌	0374		集宁	0474
	平顶山	0375		临河	0478
	信阳	0376		乌海	0473
	南阳	0377	湖北省	武汉	027
	开封	0378		襄樊	0710
	洛阳	0379		孝感	0712
	焦作	0391		黄石	0714
	鹤壁	0392		咸宁	0715
	漯河	0395		宜昌	0717
	驻马店	0396		十堰	0719
	三门峡	0398		荆门	0724
安徽省	蚌埠	0552	山西省	太原	0351
	合肥	0551		大同	0352
	淮南	0554		临汾	0357
	安庆	0556		运城	0359
	宿州	0557		阳泉	0353
	阜阳	0558		晋中	0354
	亳州	0558		长治	0355
	滁州	0550		晋城	0356
	淮北	0561		忻州	0350
	巢湖	0565		朔州	0349
江苏省	南京	025	陕西省	西安	029
	徐州	0516		咸阳	0910
	苏州	0512		宝鸡	0917
浙江省	杭州	0571	青海省	西宁	0971
山东省	济南	0531	吉林省	长春	0431
	青岛	0532		吉林	0432
	聊城	0635		延吉	0433
	日照	0633		图们	0433
	临沂	0539		四平	0434
	泰安	0538		通化	0435
	烟台	0535		白城	0436
	兖州	0537		辽源	0437
	淄博	0533		松原	0438
	潍坊	0536		白山	0439
	荷泽	0530		梅河口	0448
	东营	0546	湖南省	长沙	0731
	威海	0631		衡阳	0734
	莱芜	0634		怀化	0745
四川省	成都	028		株洲	0733
	广安	0826		岳阳	0730
	达州	0818		湘潭	0732
	德阳	0838		郴州	0735
	峨眉	0833		常德	0736
	乐山	0833		益阳	0737
	绵阳	0816		娄底	0738
	眉山	0833		永州	0746
	广汉	0838		吉首	0743
	攀枝花	0812		张家界	0744
	彭山	0833	广西	南宁	0771
	西昌	0834		柳州	0772
	资阳	0832		桂林	0773
	江油	0816		玉林	0775
	广元	0839		百色	0776
广东省	广州	020	宁夏	银川	0951
	深圳	0755		石嘴山	0952
	湛江	0759		吴忠	0953
	韶关	0751		固原	0954
	惠州	0752	新疆	乌鲁木齐	0991
	佛山	0757		奎屯	0992
	河源	0762		石河子	0993
	清远	0763		库尔勒	0996
	茂名	0668		阿克苏	0997
	东莞	0769		喀什	0998
	梅州	0753		哈密	0902
	汕头	0754	广东省	肇庆	0758

数据专线

铁通数据业务通过分布在各地的信息发生源和局域网互联，从而完成不同地点的帧中继和 ATM等业务。已成功地为铁路内部各种信息系统，如：铁路客票联网系统、铁路运输管理系统、车辆信息系统、计划统计管理系统以及机关综合办公自动化系统，提供了良好的通信环境。其中，X.25网中继线为NX2M和NX64K，ATM骨干网中继线为2.5G，FR网中继线为622M／155M，可提供2M端口500余个，V.35端口7000余个，V.24端口15000余个。

提供业务种类包括 DDN业务、ATM业务、帧中继业务和分组交换业务（X.25协议）。

IDC业务

IDC业务（INTERNET DATE CENTER）是一项新型的互联网专业服务产品，它能够针对企业级网站建设和电子商务应用发展的迫切需求，提供从主机托管到应用托管等一系列专用管理服务。IDC在保证通信线路质量、服务质量、网络与系统安全、降低服务费用以及更加有效的提高资源利用率方面有着更高的优越性。我公司的IDC平台提供邮件服务系统、主机托管、网站开发、企业OA系统、虚拟空间、网站推广等一系列服务。随着政府办公自动化、企业办公信息化、社会各种营业实体通过网络进行自我宣传意识的日渐增强，我们将秉承公司“专业品质、卓越服务”的全新理念，竭诚为您服务。

一号通业务

“一号通”业务是铁通天津分公司最新推出的一项新的服务。它通过一个固定电话等位号码为用户接通移动电话、固定电话、寻呼机、语言信箱的功能。它同时提供秘书服务和移动短消息服务，使用户的通信联系更加自由、灵活。用户在使用中只需对电话的转接顺序和转接方式进行事先的设定，就可以尽享自主通信服务。

固话语音信箱

“ Tsec”业务是一种向固定电话用户提供存储和提取语音留言信息的电信新的增值业务。他具有录音电话功能，但比使用录音电话更人性化、更经济、方便和保密。用户申请了此项业务后，即拥有一个信箱号码。当本机电话忙或无人接听时，来话会自动转入本机所开设的“语音信箱”里，发话方可在信箱中留言。该信箱户主无论身处异地还是本地，只要拨打（022）60516789—信箱号码加拨密码便可提取留言，每条留言时长可达3分钟，每个“语音信箱”最多可保存20条留言。运用“语音信箱”的用户可享受24小时全天候受理业务的服务

业务功能：主叫留言、留言提取、新留言电话通知。

MPLS－VPN业务

VPN是一项前景广阔的增值服务，MPLS（多协议标记交换技术）是一种基于IP技术的交换技术，基于IP解决方案的MPLS VPN技术服务在全球性网络中被广泛应用。MPLS VPN不仅仅是一项新业务，同时也可以作为其他业务的承载平台，企业在降低服务成本的同时，可以更加专注于自己的核心业务。全程全网、统一业务、统一管理是铁通公司MPLS VPN业务的一大优势，我们将针对不同规模和行业的客户群体，提供差异化、个性化的解决方案，提供快捷、灵活的接入、组网方式，为企业提供无缝专用网络环境，帮助企业提供内部通信能力和运行不同的企业应用，使企业能够享用高性能、可靠和安全的通信业务服务。

呼叫中心

呼叫中心（Call Center），是以电话作为主要接入手段，结合传真、E-mail、Web等接入方式，快速、正确、亲切、友好地完成大规模信息分配和业务处理的客户服务中心。它实际上是一种基于计算机与电话集成，充分利用通信网、计算机网和信息领域的多项技术，并与企事业单位连为一体的完整的综合信息服务系统。使用呼叫中心，能高质量、高效率、全方位地为用户提供多种服务，从而实现企业的成本最小化和利润最大化以及提高事业单位的社会效益。呼叫中心的应用领域
铁通呼叫中心信息业务接入码95105的适用范围为全国。呼叫中心的应用已经不再仅限于电信、金融等两三个领域。同样可以应用于医药、医疗、图书、百货、连锁店等。

视讯业务

   铁通视讯业务是一项新兴的图像通信业务，他可以将不同地理位置的图像信息和声音信息通过传输网互相传递，相隔万里的各方可以共享文件、照片、录像等资料，开展如同面对面的会议、技术讨论、谈判及远程教学、远程医疗等活动。
    铁通公司已建成全国完整的国内公众会议电视网络，中国铁通视讯网已多次为铁道部、边防局、全路通号工程公司等大客户召开领导间单独会议、小范围会议、内部全局性会议提供视讯业务，并于2002年为青藏铁路开工提供稳定、可靠的视讯会议服务。
    铁通天津分公司视讯业务依托铁通视讯网，将为社会企业和团体提供多种形式的视讯业务：全国范围的点对点会议；全国范围的点对多点会议；同时提供多组会议；基于IP技术的网上视讯业务。

201校缘卡业务

    铁通天津分公司校缘卡（201卡）业务是基于铁通智能平台专为校园学生提供的一种新型电信业务，该业务结合了公用电话的优点，即将卡号、密码集成到主卡IC芯片上，使用户免去了每次拨打电话输入繁琐的卡号、密码的麻烦。只要将校缘卡插入话机，选择拨号键即可使用，该校缘卡可在校园内任何一部专用电话机上使用。目前铁通天津分公司已相继为河北工业大学、天津科技大学等诸多高等院校学生宿舍安装了铁通校缘卡电话。
     校缘卡同时发行两种卡：校缘主卡和校园充值卡。主卡带有IC智能芯片，芯片中已经写入了接入号码、卡号、密码等数据，用户在使用时，由话机自动发送已写入的数据，缩短了接续时间，避免了由于手工操作拨错号码的问题（同时，校缘主卡上印有卡号、密码，用户在普通话机上也可以使用校缘主卡拨打电话）。
     充值卡不带IC芯片，不能用来直接拨打电话，只能用来为校缘卡充值。当主卡对应的卡号中无金额时，可以通过电话操作将充值卡按卡的面额充入主卡对应的卡号中。

综合信息服务网

中国铁通综合信息服务网（China Railway Information System－“CRIS”）是中国铁通通信信息有限公司依托于铁路固定电话网（CRC PSTN）、铁路IP电话网（CRC IP）和铁路互联网（CRNET）三大基础通信网络，充分利用铁路信息系统和高科技信息技术，直接面向社会、政府、企业等最终用户，提供一站式、个性化、人性化、智能化的综合信息服务平台。
CRIS是以网络为基础，以客户为中心，以服务为主题的新型信息服务平台。CRIS是中国铁通作为新一代电信运营商，在面向社会提供从接入、带宽、网络一站式服务的同时，提供信息互动、电子商务、一站式整体解决方案品牌服务的软件产品。

点歌卡业务

“点歌卡”业务作为铁通天津分公司推出的在线收听、外拨送歌的语音增值服务，具有全网络、多歌曲、预约时间、真情留言等特点。用户通过拨打“95105XXX”的接入号码，进入“点歌系统”，然后根据语音提示或通过坐席提供的人工服务使用户完成“歌曲选送”、“录制祝福语”、“定时预约”等操作过程，并充分利用互联网的优势，用户通过登录天津铁通网站，认证通过后即可填写提交点送歌表单。用户点、送的歌曲，可以送达全国各地及各个电信运营商的固话用户或手机用户。

出租代维业务